R-Semeru.com | Probolinggo – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat kembali ditegaskan Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo melalui kegiatan Penandatanganan Janji dan Rekomendasi Perbaikan Pelayanan Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026. Rabu, 17/06/2026.
Kegiatan yang berlangsung di Aula Dinas Pertanian penuh khidmat dan sarat makna tersebut menjadi puncak dari rangkaian proses penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang sebelumnya telah melibatkan berbagai unsur masyarakat, pemangku kepentingan, dan pelaku sektor pertanian dalam memberikan masukan terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo.
Acara diawali dengan laporan pelaksanaan kegiatan yang memaparkan seluruh tahapan penyusunan SKM, mulai dari pelaksanaan survei lapangan, analisis berbagai keluhan masyarakat, hingga penyusunan rekomendasi perbaikan yang berbasis data dan kondisi riil di lapangan.
Selanjutnya, Kepala Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo mempresentasikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026 beserta langkah-langkah strategis yang akan ditempuh untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dalam paparannya, ia menegaskan bahwa hasil survei tersebut bukan sekadar dokumen administratif, melainkan menjadi landasan penting dalam merumuskan kebijakan dan perbaikan pelayanan yang lebih tepat sasaran.
Momen penting dalam kegiatan tersebut ditandai dengan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo dengan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga Banyuwangi. Kerja sama ini difokuskan pada penyediaan lokasi magang mahasiswa di Pusat Kesehatan Hewan (Puskeswan) dan Klinik Hewan milik Dinas Pertanian.
Kolaborasi strategis tersebut merupakan salah satu tindak lanjut nyata atas hasil survei yang menunjukkan adanya keluhan masyarakat terkait sulitnya mendapatkan layanan dokter hewan pada waktu-waktu tertentu. Melalui kerja sama ini, diharapkan pelayanan kesehatan hewan dapat semakin optimal, mudah diakses, dan mampu menjawab kebutuhan para peternak di Kabupaten Probolinggo.
Puncak acara ditandai dengan penandatanganan Janji dan Rekomendasi Perbaikan Pelayanan oleh Kepala Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo dengan Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Probolinggo. Penandatanganan tersebut menjadi simbol komitmen bersama antara pemerintah daerah, legislatif, dan seluruh pemangku kepentingan untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan akuntabel.
Dalam sambutannya, Ketua Komisi II DPRD Kabupaten Probolinggo menyatakan dukungan penuh terhadap seluruh rekomendasi yang telah dirumuskan. Menurutnya, rekomendasi tersebut memiliki legitimasi yang kuat karena lahir dari data yang valid, hasil survei yang objektif, dan aspirasi masyarakat yang dihimpun secara langsung.
"Kami di DPRD, khususnya Komisi II, berkomitmen untuk mengawal dan mendukung implementasi janji serta rekomendasi perbaikan pelayanan ini. Karena seluruh rekomendasi yang disusun bukan berdasarkan asumsi, melainkan berdasarkan data dan fakta yang diperoleh dari masyarakat sebagai penerima layanan," tegasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Pertanian Kabupaten Probolinggo menegaskan bahwa seluruh rekomendasi yang lahir dari Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2026 tidak akan berhenti sebagai dokumen formalitas semata, melainkan akan menjadi pedoman dalam melakukan perbaikan pelayanan secara nyata dan berkelanjutan.
"Kami tidak ingin hasil survei ini berhenti menjadi laporan di atas meja. Setiap keluhan, kritik, dan masukan masyarakat adalah amanah yang harus kami jawab dengan kerja nyata. Karena itu, seluruh rekomendasi yang telah disusun akan kami tindak lanjuti secara bertahap, terukur, dan berkelanjutan agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat, khususnya petani dan peternak di Kabupaten Probolinggo," tegasnya.
Ia menambahkan bahwa kerja sama dengan Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga Banyuwangi merupakan salah satu langkah konkret dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini menginginkan pelayanan kesehatan hewan yang lebih cepat, mudah dijangkau, dan profesional.
"MoU ini adalah bukti bahwa kami tidak hanya mendengar keluhan masyarakat, tetapi juga menghadirkan solusi. Kolaborasi dengan perguruan tinggi menjadi langkah strategis untuk memperkuat kualitas layanan kesehatan hewan sekaligus menyiapkan sumber daya yang lebih kompeten di masa mendatang," ujarnya.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa Dinas Pertanian akan terus membangun budaya pelayanan yang terbuka terhadap kritik dan terus melakukan inovasi demi mewujudkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Kepercayaan masyarakat adalah modal terbesar kami. Karena itu, kami akan terus berbenah, memperbaiki kekurangan, dan memastikan setiap pelayanan yang diberikan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Dari keluhan yang disampaikan masyarakat, lahirlah solusi dan perubahan yang lebih baik," pungkasnya.
Kegiatan yang berlangsung dalam suasana penuh semangat kolaborasi tersebut akhirnya ditutup dengan doa bersama sebagai harapan agar seluruh komitmen, janji pelayanan, dan rekomendasi perbaikan yang telah disepakati dapat diwujudkan secara nyata demi terbangunnya pelayanan publik yang semakin prima, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Reporter : SS
Editor : Kabiro Kab/Kota Probolinggo
